Capacitación para el taller

¡Bienvenidos a Líder de taller! en donde les compartiremos temas concretos que todo dueño de una empresa automotriz debe conocer. Soy Gustavo Huicochea, consultor de Reevo y el día de hoy hablaremos acerca de la importancia de la capacitación, ¿cuáles son sus beneficios? ¿qué opciones hay? ¿cuándo se recomienda invertir? ¿qué podemos hacer para incentivarla? y ¿cómo generar una cultura de capacitación continua? así que, ¡empezamos!

La productividad y un buen ambiente laboral son consecuencia directa de la capacitación del personal, y es que si bien, cuando contratamos integrantes para un equipo de trabajo, estos ya cuentan con ciertos conocimientos y habilidades, debemos desarrollarlos continuamente para que se vuelvan verdaderos especialistas en sus áreas y colaboren de forma adecuada con los demás, lo que generará que realmente aporten a la mejora continua, que su día a día se vuelva más ágil y menos estresante.

Desde que se entrevista a una persona, es importante mencionarle que debe cumplir con un plan de capacitación continua, y es que ya sea cierto o no que sabe todo lo que dice, se requiere que validemos y actualicemos sus conocimientos, habilidades técnicas o blandas y las apliquemos diariamente en el trabajo, por lo que, en realidad, sea cual sea su nivel actual, deberá mejorar.

Ya sea que el taller cuente con procesos formales o no, comúnmente una de las primeras capacitaciones será la explicación de quién hace cada parte, qué plataformas o formatos utilizan y cómo se comunican, para posteriormente dar continuidad a los planes de capacitación específicos para cada puesto de trabajo, que los harán desarrollar sus habilidades técnicas o administrativas conforme con sus actividades. Adicionalmente, ya que, en el ámbito laboral, la eficiencia no solo depende del conocimiento, si no del uso de herramientas y la colaboración con los demás, el GERENTE DE SERVICIO deberá identificar y desarrollar las áreas de oportunidad de cada persona, pudiendo abarcar aquellas como computación, comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, entre otras.

Para desarrollar al personal nos podemos apoyar de diversas herramientas tecnológicas como las capacitaciones virtuales, que tienen como ventajas, la disponibilidad en línea para que puedan elegir cuándo avanzar, que existen plataformas serias que ofrecen cursos en cualquier tema y que muchas son inclusive gratuitas, por lo que podemos empezar con el uso de este tipo de recursos para validar el interés y conocimientos básicos del equipo.

Debido a que la capacitación requiere dedicación, tiempo y en ocasiones recursos adicionales, es recomendable incentivarla dando reconocimiento, mostrando y compartiendo en el taller y en sus redes sociales, los diplomas de los diversos cursos, fotos de pláticas de inicio de jornada y videos en donde nuestro personal demuestre lo que sabe, así como dando la oportunidad de entrenamiento presencial a quienes muestren mayor disposición y compromiso. Esto le hará sentir pertenencia al equipo y nos posicionará como una empresa actualizada.

Ahora bien, para difundir internamente la información obtenida en cada capacitación, podemos utilizar las pláticas de inicio de jornada, en donde diariamente una persona comparte en 5 minutos algo que haya aprendido sobre un tema específico, filtrando esta información a los demás y generando comentarios adicionales en torno a un tema en común. Igualmente, las personas que han tenido el beneficio de un curso presencial tendrían la responsabilidad de replicarlo a los demás.

La capacitación sin aplicación no genera ninguna solución, por lo que el seguimiento es una parte muy importante, ya que, una vez adquirido el conocimiento, es necesario hacerlo cumplir, por lo que debemos solicitar evidencias que validen que se cumple con lo aprendido en cada momento. De esta forma, realmente se integrará como parte del día a día en el taller.

En conclusión, los equipos de trabajo de alto desempeño se generan a partir de una cultura de capacitación, productividad y sana competencia, por lo que fomentar el desarrollo constante en áreas técnicas y administrativas permitirá que cualquier integrante pueda generar ideas de mejora que beneficiarán al cliente, a la empresa y al mismo equipo.

Con esto terminamos el episodio del día de hoy. Si este contenido les gustó, no olviden suscribirse, calificarnos con 5 estrellas y compartirnos sus comentarios y experiencias acerca del tema en nuestra comunidad en WhatsApp y redes sociales, en dónde encontrarán más consejos acerca de cómo mejorar su taller. ¡Nos vemos en el siguiente episodio!

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